电力持续性
保证7x24小时电力供应，提供双路市电，UPS、备用柴油发电机等，保证持续供电率达99．99％。

环境可靠性
保证用户得到恒温、恒湿的高质量专业机房环境。

初装时限性
保证在合同签订后5个工作日内，为用户开通IDC业务及IDC内部网络线路；用户另外申请的IDC与外部网络互连的专线开通时限小于等于20个工作日。

紧急情况报告
对于突发事件为用户提供报告，联系方式有电话、传真、EMAIL、网站等。

投诉畅通性
提供完善的用户投诉申告体制。投诉途径包括电话、传真、EMAIL等。

技术支持保障
提供全方位的技术支持．包括技术咨询、状态监测、紧急情况通知、技术操作服务、网络安全、操作系统安全等。

技术操作保证
如需对用户设备进行相关操作，操作人员必须经过培训，操作必须得到双方认可．并按照双方确定的操作规程进行。

环境安全保证
提供7x24小时保安、监控系统。